Intervento su guasto
La chiamata viene classificata in dieci minuti, il tecnico parte con i moduli compatibili con il parco macchine del cliente e chiude l'intervento in giornata. Se il ricambio non è a bordo, la macchina viene comunque rimessa in linea in configurazione ridotta finché il pezzo non arriva.
Nelle filiali con elevato volume di operazioni la rapidità dell’intervento è determinante: un terminale fermo nelle ore di punta sposta tutta la domanda allo sportello.
Contratto di manutenzione programmata
Due o quattro visite l'anno per macchina, pulizia dei percorsi meccanici, verifica dei sensori, sostituzione preventiva delle parti soggette a usura. Il contratto fissa anche il tempo di risposta sui guasti, che è la parte che conta davvero quando il punto vendita chiama.
Due o quattro visite l'anno per macchina, pulizia dei percorsi meccanici, verifica dei sensori, sostituzione preventiva delle parti soggette a usura. Il contratto fissa anche il tempo di risposta sui guasti, che è la parte che conta davvero quando il punto vendita chiama.
Sostituzione moduli
Moduli di erogazione, lettori, stampanti, tastiere.
Moduli di erogazione, lettori, stampanti, tastiere.