Manutenzione e riparazione di terminali self-service per catene retail in Lombardia. Interveniamo sul posto con i ricambi già a bordo del furgone. In caso di guasto critico programmiamo l’intervento tecnico in giornata e teniamo la filiale informata per tutta la durata. È esattamente il punto su cui lavoriamo: riportata in linea in giornata.
Recensioni reali di clienti a Milano.
"Su ventidue macchine il tempo medio di ripristino è sceso sotto le cinque ore. Prima aspettavamo il giorno dopo e nessuno sapeva dire quando."
"Il tecnico è arrivato con il modulo giusto già in mano. Aveva letto il codice guasto prima di partire, cosa che sembra ovvia e invece non lo è."
"Il rapporto mensile ci ha fatto scoprire che tre macchine su venti generavano metà delle chiamate. Le abbiamo sostituite e il costo di assistenza si è dimezzato."
Operiamo a Milano con materiali di qualità e professionisti certificati.
Tecnico sul posto con i ricambi principali.
Visite periodiche con tempi di risposta concordati.
Moduli di erogazione, lettori, stampanti, tastiere.
Recupero dei moduli guasti con collaudo finale.
Frontali, tastiere, schermi, pellicole.
Guasti, tempi, ricambi usati, macchina per macchina.
| Tipo di segnalazione | Risposta | Copertura |
|---|---|---|
| Critico: macchina fuori servizio | 4 ore lavorative | Dal lunedì alla domenica |
| Alto: guasto parziale di un modulo | 1 giorno lavorativo | Dal lunedì al sabato |
| Programmato: manutenzione preventiva | Da calendario | Mensile o trimestrale |
I tempi sono concordati a contratto e variano in base alla sede della macchina.
La segnalazione viene registrata e classificata in base alla criticità della sede.
Verifica da remoto o in loco per individuare il modulo interessato.
Lavoro sulla macchina con i ricambi previsti per quel guasto.
Rapporto di servizio con ricambi, tempi e ora del ripristino.
Immagini illustrative di un intervento tipo.
Contattaci oggi e ricevi un servizio rapido e professionale.
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